Articles by author: لوسي كيلاوي

الاستماع إلى الزبائن ربما يكون سيئاً بالنسبة للأعمال

في الأسبوع الماضي، وللمرة الأولى في تاريخ الشبكات الاجتماعية، فرضت عامة الناس في ''تويتر'' و''فيسبوك'' الهزيمة على إدارة شركة كبيرة. هذا النصر الذي حققته الديمقراطية على حكم الفرد الواحد تم تسجيله بخصوص أمر يشعر الناس تجاهه بصورة قوية، وهو ما إذا كانت ثلاثة أحرف تنتمي إلى داخل المربع أو خارجه.